A kosár üres. Vásárláshoz kattintson ide!

    GYakran Ismételt Kérdések

    ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

    Fontos!

    Rendelés-visszaigazolás:

    Ha esetleg nem kapsz automatikusan rendelést visszaigazoló e-mail-t, kérünk, ellenőrizd a SPAM és a PROMÓCIÓ mappákat is a leveleződ rendszerében! Néhány e-mail-szolgáltató ugyanis ezekbe a mappákba sorolja a visszaigazoló üzeneteket.

    1. Mit árusít a Katica-webáruház?

    A Katica játékokat kínáló webáruház. Több mint 4200 terméket találsz nálunk a legkülönbözőbb kategóriákban: babák, építőkockák, társasjátékok, fejlesztőjátékok, sporteszközök, kreatív játékok, mesekönyvek, de sok-sok más játék közül is választhatsz. Ezenkívül óvodák és iskolák részére is kínálunk speciális intézményi játékokat, valamint óvodáknak szánt óvodabútort és tornatermi eszközöket is forgalmazunk. Waldorf-intézmények számára pedig széles kínálatot biztosítunk Waldorf-eszközökből: a ceruzáktól a füzeteken át a hangszerekig. Nagykereskedők is vagyunk, az ország több pontján megtalálhatóak viszonteladóink.

    A Katica.hu webáruház már 30 éve létezik, megbízható partner vásárlóknak és viszonteladóknak egyaránt!

    1. Kell-e regisztrálnom az oldalon ahhoz, hogy vásároljak?

    Nem szükséges regisztrálni, a Katica-webáruházban regisztrációval és anélkül is lehet vásárolni.

    A regisztrációnak azonban számtalan előnye van: visszatérő vásárlóként nem kell újra megadnod az adataidat; a kosárba helyezett termékeket megjegyzi a rendszer; időről időre különleges kedvezményekkel kedveskedünk régi vásárlóinknak, akik erről hírleveleinkből szerezhetnek tudomást; lehetőség van a Kedvencek és az Összehasonlítás funkciók használatára is, sőt vásárlásaid során pontgyűjtéssel kedvezményre is szert tehetsz.

    FIGYELEM: Intézmények részére csak regisztrációval tudjuk nyújtani speciális kedvezményeinket és szolgáltatásainkat! 

    1. Elbizonytalanodtál, melyik játék is lenne a legjobb gyermeked számára?

    Kérj személyre szabott segítséget! Ha megírod nekünk gyermeked nemét, korát, és hogy milyen típusú játékot keresel számára, mi szívesen segítünk a választásban. Egy-két munkanapon belül elküldjük számodra a gyermek neméhez, korához, érdeklődéséhez, vagy épp a fejlesztendő területhez leginkább igazodó játékajánlatainkat. Ezen az e-mail-címen várjuk megkeresésed: sales@katica.hu 

    1. Biztonságban vannak-e az adataim a Katicánál?

    A Casparus Kiadó Kft. által üzemeltetett Katica-webshop nagy hangsúlyt fektet arra, hogy működése mindenben megfeleljen a Magyarországon hatályos törvényeknek. Ezért biztosíthatunk róla: igen, az adataid biztonságban vannak nálunk. Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési tájékoztatónkban olvashatsz bővebben.

    RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

    1. Hogyan tudok rendelést leadni?

    Minden termék lapján található egy zöld „KOSÁRBA” feliratú gomb. Ennek megnyomásával máris a kosaradba kerül a termék. A Kosár megtekintése oldalon meg tudod nézni a már kiválasztott termékek listáját, és itt módosíthatod a vásárolni kívánt darabszámot. Ezután már csak a zöld „MEGRENDEL” gombra kell kattintanod, és az adataid megadásával, a fizetési és a szállítási mód kiválasztásával le is adhatod a rendelést.

    1. Milyen adatokat kell megadnom a rendelés leadásakor? 

    Ha már regisztráltál és a regisztrált neveddel léptél be, akkor nem kell újra megadni az adatokat, rögtön a szállítási és fizetési módok kiválasztása oldalra jutsz. Ha regisztrálás nélkül szeretnél vásárolni, akkor meg kell adnod azt a nevet és címet, ahova a szállítást kéred, valamint ha eltér a szállítási címtől, azt a nevet és címet is, melyre a számla kiállítását kéred (cég esetében az adószámot is). Kérünk, add meg továbbá a telefonszámod, mivel a szállítást végző partnerünk ezen a számon értesít majd a kiszállítás pontos idejéről, továbbá hogy a rendeléssel kapcsolatos probléma esetén fel tudjuk venni veled a kapcsolatot. 

    Ha intézmény nevében rendelsz, itt kell megadnod a pályázati azonosítót is, ha szükséges. 

    1. Hogyan kérhetsz intézményednek egyedi árakat áruházunkban?
    2. Regisztrálj webáruházunkba.
    3. Tedd a kosaradba a kívánt termékeket.
    4. Válaszd az átutalásos fizetést.
    5. Válaszd ki a szállítás módját.
    6. A megrendelés véglegesítése előtt írd a „MEGJEGYZÉS” ablakba a következőket:

     „NEM MEGRENDELÉS! Egyedi árajánlatot kérek.”

     

     SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

    1. Milyen szállítási módok közül választhatok?

    A Katica-webáruházban lehetőség van:

    • személyes átvételre a cég solymári irodájában (2083 Solymár, Terstyánszky út 89., PEMÜ-épület, a Spar-udvarral szemben), amennyiben a terméket előre megrendelte és már kifizette; 

    Csak átvételi pont! Személyes vásárlásra itt NINCS lehetőség!

    • futárszolgálat igénybevételére (Foxpost, GLS, MPL);
    • csomagpontra kézbesítésre (GLS);
    • nagy terjedelmű termékek (pl. bútorok) esetében egyedi szállítás is igénybe vehető megbeszélés alapján.
    1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelt termékeket?
    • Normál csomag esetén a rendelés leadásától számított 1–3 nap alatt, amennyiben minden rendelt termék raktáron van. Ha valamelyik tétel épp nincs raktáron, akkor megkeresünk a megadott telefonszámodon, és egyeztetünk veled a szállítási időről.
    • Nagy terjedelmű csomag (pl. bútorok) esetén szintén a fentiek az irányadók, bár ekkor szükség lehet külön egyeztetésre a szállítás módjáról.

    A karácsonyi időszakban a szállítási idő a fentiekhez képest 1–3 nappal megnőhet!

    1. Mennyi a szállítási díj?

    Magyarország területén belül

    • 25.000 Ft rendelési érték alatt a szállítási díj futárszolgálattól függően csomagonként 1690 Ft (Foxpost), illetve 1990 Ft (GLS);
    • 25.000 Ft felett a szállítás ingyenes;
    • utánvétes fizetés esetén a futárszolgálat 690 forint kezelési díjat számít fel;
    • kivételt képeznek ez alól a bútorok, terjedelmes, illetve túlsúlyos eszközök, tornatermi berendezések – ezek esetében a szállítási költséggel kapcsolatban minden esetben felvesszük veled a kapcsolatot egyeztetés céljából.

    FIZETÉSI INFORMÁCIÓK

    1. Milyen fizetési módok közül választhatok?
    • a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával;
    • előre fizetéssel Barionon keresztül;
    • előre utalással;
    • utánvéttel (690 forint kezelési díj ellenében);
    • személyes átvételre csak a már kifizetett termékek esetében van lehetőség.
    1. A Barionon keresztül a sikertelen fizetés CSAK a fizetés meghiúsulására vonatkozik, a megrendelés továbbra is érvényben marad. Ez esetben az alábbiakra van lehetőséged:

    Amennyiben regisztrált vásárlónk vagy:

    1. a fizetési mód megváltoztatására,
    2. újbóli kifizetésre.

    Amennyiben nem vagy regisztrált vásárlónk, a megrendelést visszaigazoló e-mailünkre válaszként jelezheted, hogy fizetési módot változtatsz:

    1. az előre utalást választom (azonos költsége van, mint a Barionon keresztüli fizetésnek);   
    2. utánvétellel fizetem, az 690 forintos kezelési költséget elfogadom.